标准的礼仪让我院更受欢迎，我们是有几千年文明史的文明古国，礼仪之邦，瞩目。在医务人员的工作中，讲究礼仪的重要性是不言而喻的。一名医务工作者，特别是为患者诊疗过程中，行为礼貌，仪表端装，不但体现着个人的文化修养，也体现着这个单位的整体素质水平；并能体现出对他人的尊重，还能在减少医患矛盾，改善医患关系中起不可替代的作用。

　　当然，随着社会主义精神文明建设的广泛开展，对医护人员修养和礼仪规范的要求也越来越高，而且医务工作者作为社会主义精神文明建设的“窗口”行业，本应该有更好的职业修养、更科学的礼仪规范要求，以无愧于“白衣天使”的崇高称号。。

　　由主办，上海九龙男子医院承办的作为普陀区卫生党工委组扩大会议的学习议题，作为党政领导和医务人员全员礼仪培训的讲座，这在普陀区卫生系统还是次，举办培训班的目的就是要通过培训，让大家知道礼仪在管理中、在行医过程中，在提升医院形象中的重要性，通过学习让大家掌握基本的礼仪规范，并牢固树立起礼仪让医务人员形象更美的理念。

　　此次讲座，我们非常荣幸地邀请到了上海海事大学医师、硕士研究生导师、女医师联谊会会长，高教公关专业委员会理事，公关协会客服委员会委员鲍日新医师。

　　医院结合医疗卫生实际，用幽默风趣的话语，生动形象的案例，丰富多姿的肢体语言指出，良好的形象主要从仪容仪表、肢体语言和言语表达等方面阐述医务人员要学会自我介绍，与患者沟通时要面带微笑、点头示意，说对的话，做对的事，当一个受欢迎的人，这是幸福工作和生活的起点。并送给大家八句话：

　　1、对不起，我错了。

　　2、我相信你。

　　3、我信赖你。

　　4、我敬重你。

　　5、我以你为荣。

　　6、你能行。

　　7、我爱你。

　　8、放心吧，有我呢。

　　为卫生系统工作人员的职业礼仪、医患沟通技巧提供了法宝。减少医患间的矛盾，更好的促进医院的发展