张院长在会上对“三打两建”前期工作进行了总结，并结合医院实际着重阐述在“两建”工作中“加强医院诚信建设 构造和谐医患关系”。

　　张院长指出，在“三打两建”工作中，我院认真贯彻落实市、市有关会议精神，成立领导小组及办公室加强对活动的组织协调工作，并召开动员会进行动员和部署。在自查自纠阶段，各党支部、各科室组织有关人员认真开展自查，针对存在的问题，分析原因，制定措施，落实整改。在规范陪护工管理方面做了大量工作，试行“优质护理无陪护病房”，取得了一定成效。在打击商业贿赂专项工作中突出，采取有用措施加强对部门、岗位、环节、人员的摸查和清理。

　　根据市委市政府的部署，下一步，“三打”工作要贯彻“以打促建、以建带打、打建交叉、贯穿全年”的原则，做到思想不松、力度不减、热度不退。张院长强调，我们要以“三打两建”工作为契机，努力加强医院诚信建设，进一步转变作风，提高质量，强化服务，不断优化促进医院发展的良好环境。

　　围绕“如何推进医院诚信建设，构建和谐医患关系”，张院长深入浅出地进行了阐述。首先，他解释了诚信是什么和医院为什么要加强诚信建设？“诚”即真诚、诚实；“信”即守、讲信用。“诚信”的基本含义是守诺、践约、无欺。诚信的基本要求，就是说老实话、办老实事、做老实人。医疗服务的诚信就在于公开透明、实事求是、真诚守信、童叟无欺，让群众放心。

　　接着，张院长分析了诚信缺失的主要表现和产生的原因：主要表现为不兑现、行为不规范和作风不过硬。医院卫生工作的宗旨是全心全意为人民服务，为病人提供服务优质、价格合理、技术精湛的医疗服务。但在实际工作中，不兑现现象时有发生。如无将患者病情、医疗风险等如实告知患者，未及时履行告知义务使病人或家属产生误解而引发的医疗投诉或纠纷并不少见。群众中普遍有一种说法，来医院要找熟人，这说明我们的服务行为还不规范，患者对医院缺乏信任。

　　后，张院长谈到如何加强医院诚信建设：一方面要强化“诚信”教育，树立“诚信”观念。医院是社会文明的重要窗口，是为患者排忧解难的服务行业，要从教育入手，建立健全教育工作制度，以制度管人，靠制度管事，从而使广大医护人员做到讲信用重信誉守诺言。另一方面要践行“诚信”诺言，落实“诚信”服务。作为医院，关注的是医院的社会效益、经济效益；作为患者，关注的则是如何看好病、费用合理、服务满意。我们要把加强医院诚信建设当作谋求医院发展的重要环节常抓不懈。技术上要精益求精，在提高医疗质量的同时积很开展医疗新业务、新技术，使病人受惠、医院受益。价格上要做到公开透明，严格执行有关规章制度，规范收费，维护患者权益。服务上要以人为本，做到尊重患者、贴近患者、关心患者、理解患者，多为患者着想，多为病人办好事、办实事，努力为患者创造方便、舒适的就医环境，大限度地满足患者的需求。

　　张院长还引用唐朝有名医学家孙思邈在《千金药方中提出的医德规范勉励大家，希望医务人员要有恻隐之心、平等之心和高尚情操，要求各科室主任、护士长要发挥模范带头作用，共同维护好医院声誉